سوالات متداول

کار با آرتاتتر بسیار ساده است. ابتدا با استفاده از موبایل یا ایمیل شخصی یک حساب کاربری ایجاد نمایید. پس از احراز هویت، می‌توانید مبلغ ریال یا رمزارز مورد نظر خود را به کیف پول داخلی واریز نموده و اقدام به خرید و فروش به صورت آنلاین نمایند.

پس از افتتاح حساب در سایت آرتاتتر، احراز هویت و تأیید حساب، کاربران محترم می توانند با استفاده از درگاه بانکی اقدام به شارژ حساب ریالی خود نمایند. پس از شارژ حساب، بلافاصله با استفاده از سیستم هوشمند و اتوماتیک  می توانند سفارش گذاری نموده خرید خود را تکمیل نمایند. پس از تکمیل خرید، کیف پول مربوط به ارز دیجیتال خریداری شده به صورت اتوماتیک شارژ خواهد شد.

تراکنش‌های ارز دیجیتال برخلاف سیستم‌های سنتی برگشت‌ناپذیر هستند. ارسال یک تراکنش به آدرس اشتباه به این معنا است که آن ارز دیجیتال برای همیشه از دست رفته است. حتماً قبل از ارسال تراکنش، آدرس مقصد را بررسی کنید تا با آدرس کیف پول مورد نظرتان کاملا یکسان باشد؛ زیرا بعضی از بدافزارها آدرس‌ هکر را هنگام کپی‌ کردن جایگزین آدرس مدنظر شما می‌کنند.
همچنین هنگام انتقال کوین به انتخاب شبکه صحیح دقت داشته باشید، در صورت انتقال از شبکه اشتباه امکان بازیابی کوین شما قطعی نیست و ممکن است زمان بر باشد و ما موفقیت آن را تضمین نمی‌کنیم.

ویرایش اطلاعات بانکی در قسمت کیف پول و حساب بانکی امکان پذیر است. شما می‌توانید شماره کارت و شبای خود را اضافه و یا حذف کنید. تعداد حساب های بانکی که می‌توانید ثبت کنید، نامحدود است ولی حتماً باید به نام شخص شما باشد.

اگر رمز عبور خود را فراموش کردید، کافی‌ است روی گزینه فراموش کرده‌اید؟ کلیک کنید. سپس ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید تا لینک بازیابی رمز برای شما ارسال شود. با کلیک روی این لینک می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود ایجاد کنید

هر زمان ایمیلی از سمت آرتاتتر برای شما ارسال نشد، ابتدا اسپم و پوشه های دیگر ایمیل خود را چک کنید. اگر همچنان ایمیلی دریافت نمی‌کنید، با پشتیبانی سایت ارتباط بگیرید.

‌فرآیند (KYC) یا «مشتری‌ات را بشناس» یک فرآیند برای شناخت مشتری در موسسات مالی و بانکی در سراسر دنیا است. هدف این مجموعه فعالیت، تامین امنیت معاملات تمام کاربران یک پلتفرم است.

بازار ارزهای دیجیتال به‌دلیل ماهیت غیرمتمرکز خود، به صورت عادی ناشناس است و این فضا با تمام نکات مثبتی که برای تجارت در اقتصاد دنیای آزاد برای ما فراهم می‌کند، بستری برای فعالیت‌های فراقانونی و مجرمانه است. فرآیند احراز هویت به صرافی‌های ارز دیجیتال مانند آرتاتتر کمک می‌کند تا بدون ایجاد تنش‌های قانونی، فضایی امن برای معاملات سالم کاربران ایجاد کند.

مراحل احراز هویت معمولا ساده و سریع هستند. نام و مشخصات کامل هویتی، شماره تماس و یک تصویر سلفی مجموعه کل اطلاعاتی است که آرتاتتر در طول این فرآیند از شما دریافت خواهد کرد. شما در ازای گذراندن این مراحل، فرصت معامله سریع و حرفه‌ای را در فضایی امن و مدرن خواهید داشت. 

کد دو عاملی در واقع مانند یک رمز یک بار مصرف عمل می‌کند و استفاده از آن برای بالا بردن امنیت حساب کاربری شما بسیار اهمیت دارد. یکی از روش‌های دریافت این کد استفاده از اپلیکیشن‌هایی مثل Google Authenticator است. 

دعوت از دوستان یک راه کسب درآمد ثابت، آسان و مطمئن است.  به ازای پیوستن هر یک از دوستان شما به آرتاتتر، درصدی از کارمزد معامله‌های تومانی و تتری او به شما تعلق خواهد گرفت.